🔹 1. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées à compter du jour suivant le paiement, sauf pour les produits sur commande, comme les bougies personnalisées pour événements ou brume spray.
Le client est seul responsable en cas de défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la passation de la commande.
🔹 2. Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction du poids des articles.
Livraison offerte avec Mondial Relay (pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 65 € (France métropolitaine uniquement).
🔹 3. Droit de rétractation et politique de retour
Conformément à l’article L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les retours dans ce cadre peuvent donner lieu à un échange ou un remboursement sans justification, à l’exception des frais de retour et des frais de livraison initiaux (sauf livraison offerte dès 65 € ou remise en main propre à Clermont-Ferrand/Volvic).
Procédure de retour :
Le client doit informer KLØ – AMBIANCEUR D’AIR par email à : contact@ambianceur-air.com
Les produits doivent être retournés :
dans leur emballage d’origine,
complets et en parfait état,
accompagnés d’un mot d’explication rappelant les coordonnées du client et son choix entre échange ou remboursement.
Le suivi du colis doit être communiqué à contact@ambianceur-air.com.
Le retour doit être adressé à :
Claude DEBRAY / KLØ – AMBIANCEUR D’AIR
6 Rue de la Feuillade
CROUZOL
63530 VOLVIC
Important :
Aucun retour ne sera accepté si le produit est visiblement utilisé, abîmé ou endommagé, ou si l’emballage est détérioré au point de rendre le produit impropre à la revente.
KLØ – AMBIANCEUR D’AIR se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
